Nell’attuale contesto digitale, caratterizzato da un’offerta sempre più ampia, per un e-commerce non basta più competere sul prezzo o sull’assortimento. In molti settori, soprattutto quelli con cataloghi tecnici o con prodotti destinati a durare nel tempo, la vera differenza si costruisce attraverso i servizi che accompagnano il cliente prima, durante e dopo l’acquisto.
